SHIFTOPS
7 × 24 TECHNICAL SUPPORT OPS
帳號 Username
密碼 Password
LOGIN →
ADMIN
SUPERVISOR
AGENT
READONLY
SHIFTOPS
-- SHIFT
1
在班
--:--:--
----/--/--
UTC+8 台灣
UTC+7 曼谷
UTC+5:30 科倫坡
UTC+0 GMT
-
-
⚙ 管理
FAQ
🔄 交班
登出
👁 唯讀模式 — 您目前只能查看資料，無法新增或修改
本班日誌
–
點擊展開 ↗
待追蹤
–
點擊展開 ↗
處理中
–
點擊展開 ↗
緊急項目
–
點擊展開 ↗
需求提報
–
點擊展開 ↗
交班完成度
0%
點擊展開 ↗
📋 客服日誌
0
+ 新增
全部
客戶
客服
業務
系統
// 本班尚無記錄
🔄 交接追蹤
0
+ 新增
// 目前無待追蹤事項
💡 需求提報
0
+ 提報
// 目前無需求提報
展開檢視
今日
歷史彙整
全部
● 客戶
● 客服
● 業務
● 系統
全部
待處理
處理中
阻塞
已完成
📋 待處理
✓ 已處理
全部
UI
報表
通知
效能
+ 新增
✕ 關閉
新增客服日誌
×
⚠ 你目前尚未開班（班次建立失敗或後端暫時離線）。
此筆日誌將以「無班次」記錄，不會出現在歷史彙整中。建議重新整理頁面後再試，或繼續送出。
來源類型
客戶
客服
業務
系統
相關人員 / 帳號
事由摘要
詳細內容
工單號 (選填)
取消
送出
新增交接事項
×
事項標題
詳細說明
優先級
🔴 緊急
🟠 高
🟡 一般
⚪ 低
狀態
待處理
處理中
阻塞
取消
送出
提報客戶需求
×
需求標題
需求描述
來源
分類
UI / 介面
報表 / 數據
通知 / 公告
效能 / 穩定
取消
提報
⚙ 系統管理
使用者列表
＋ 新增使用者
🕐 班別設定
×
載入中...
新增帳號資訊
登入帳號 Username
顯示名稱
初始密碼
👁
確認密碼
👁
角色
客服人員 (Agent)
班長/主管 (Supervisor)
唯讀觀察者 (Readonly)
管理者 (Admin)
預設時區
UTC+8 台灣
UTC+7 曼谷
UTC+5:30 科倫坡
UTC+0 GMT
📋 帳號與密碼建立原則
帳號 USERNAME
✓ 僅限小寫英文、數字、底線
✓ 建議格式：
名字_姓氏
或
部門縮寫
✗ 不可包含空格或特殊符號
✗ 建立後無法更改
密碼 PASSWORD
✓ 至少 8 個字元
✓ 建議混合大小寫、數字
✓ 初始密碼請透過安全管道通知
✗ 請勿使用生日或帳號名稱
⚠ 請要求新使用者於首次登入後立即修改密碼
取消
建立帳號
班別制度設定
班制
2 班制
日班 / 夜班
3 班制
早班 / 中班 / 晚班
預覽
💡 班別時間以
當地時間
為準（依各使用者選擇的時區）。
各班別結束時間 = 下一班開始時間 -1 分鐘，無需手動填寫。
儲存後立即生效，不影響已建立的歷史班次記錄。
取消
儲存班別設定
🔄 交班流程
×
📖 FAQ 操作手冊
×
⟳ 載入中...